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이 글에서는 우리은행 고객센터를 이용하는 여러가지 방법 대해 자세히 다루어 보고자 합니다. 바쁘신 분들은 대표번호를 이용한 빠른 상담원 서비스를 이용하시고, 그 밖에 온라인을 이용한 이메일 상담, 화면 공유 상담(원격 지원), 어플을 이용한 고객센터 이용 방법이 있습니다.
우리은행 고객센터 이용 방법
대표번호 1588-5000번을 이용하여 상담원과 직접 통화 하거나, 홈페이지의 화면공유상담 또는 메일 상담을 진행 할 수 있습니다. 더불어 우리은행 어플을 통한 각종 상담도 가능합니다.
전화 상담
- 대표 번호: 1588-5000, 1599-5000, 1533-5000
- 해외 이용 번호: +82-2-2006-5000
- 외국인 전용 번호: 1599-2288
- 주택 도시기금 대표 번호: 1599-0800
- 예&적금 신규 상담 번호: 1599-8100
- 대출 상담 번호: 1599-8300
- 운영 시간: 평일 오전 9시 ~ 오후 6시
- 상담 내용: 계좌 조회, 송금, 대출 상담 등
빠른말 서비스 단축 번호
| 잔액 조회 | 2 번 |
| 우리은행 송금 | 3 번 |
| 다른은행 송금 | 4 번 |
| 거래내역 조회 | 5 번 |
| 상담직원 연결 | 0 번 |
| 다시 듣기 | * 별표 |
| 이전 단계 | # 샵 |
화면공유상담
우리은행 고객광장 센터 입니다. 로그인을 하시면 이용 할 수 있습니다. 화면 공유 상담이란 전화상담으로 해결되지 않은 경우 상담원이 고객님의 화면을 직접 보면서 상담을 해드려 보다 직접적으로 쉽게 문제를 해결 할 수 있습니다.
상담이 필요한 경우
- 인터넷뱅킹이 처음이라 어려울때.
- 오류 발생으로 해결이 안될때.
- 인터넷뱅킹 접속이 안될때.
- 우리은행 인터넷뱅킹 최적화를 필요로 할때.
이용방법
1. 상담센터 전화하기: 1588-5000/ 1599-5000 (ARS 0 - 2)
2. 상담원 연결: 안되는 내용 말하기
3. 원격 지원 후 상담: 상담원 안내에 따라 진행.
이메일 상담
은행상품이나 서비스에 대해 1:1 이메일 상담을 진행해 드립니다.
모바일 앱 상담
- 앱 이름: 우리WON뱅킹
- 이용 방법: 앱 다운로드, 설치, 로그인 진행 후 '고객센터' 메뉴 이용
- 상담 내용: 모바일 뱅킹 문제 해결, 서비스 안내 등
우리은행 고객센터의 주요 서비스
- 계좌 관리: 계좌 개설, 해지, 잔액 조회 등
- 대출 상담: 대출 상품 안내, 신청, 상환 방법 등
- 카드 서비스: 카드 발급, 분실 신고, 한도 조정 등
- 인터넷/모바일 뱅킹: 로그인 문제 해결, 보안 설정 등
자주하는 질문 (FAQ)
- OTP 이용자 비밀번호 변경 방법은? OTP 이용자 비밀번호는 우리은행 인터넷 뱅킹 또는 모바일 앱에서 변경할 수 있습니다.
- 이체 한도는 어떻게 조정하나요? 이체 한도는 인터넷 뱅킹, 모바일 앱, 또는 고객센터를 통해 조정할 수 있습니다.
- 카드 분실 시 어떻게 해야 하나요? 카드 분실 시 고객센터로 즉시 연락하여 분실 신고를 하고, 새로운 카드를 발급받을 수 있습니다.
- 인터넷 뱅킹 로그인 문제 해결 방법은? 인터넷 뱅킹 로그인 문제는 고객센터에 문의하거나, 홈페이지의 '로그인 문제 해결' 메뉴를 통해 해결할 수 있습니다.
- 대출 상환 방법은? 대출 상환은 인터넷 뱅킹, 모바일 앱, 또는 가까운 우리은행 지점을 방문하여 진행할 수 있습니다.
- 사고 신고 및 분실 신고 방법은? 24시간 연중무휴로 전화 접수가 가능합니다. 대표 번호 1588-5000, 1599-5000, 1533-5000을 통해 접수할 수 있습니다.
고객센터 이용 시 유의사항
- 개인정보 보호: 상담 시 개인정보를 안전하게 관리하세요.
- 운영 시간 확인: 각 서비스의 운영 시간을 미리 확인하여 불편을 줄이세요.
- 문의 내용 정리: 상담 전 문의 내용을 미리 정리해두면 빠른 해결이 가능합니다.
마치며
우리은행 고객센터는 고객의 다양한 요구를 충족시키기 위해 최선을 다하고 있습니다. 전화, 온라인, 모바일 앱을 통해 언제든지 편리하게 상담을 받을 수 있습니다. 우리은행 고객센터를 통해 모든 궁금증을 해결하시길 바랍니다!
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