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이 글에서는 하나은행 고객센터의 주요 전화번호와 단축번호를 안내, 챗봇 상담, 상담원 화상채팅, PC원격지원 상담등 여러 가지 상담 방법, 자주 묻는 질문(FAQ) 등을 소개합니다.
하나은행 챗봇 서비스
하나은행은 인공지능 AI챗봇을 운영하고 있습니다. 간단한 질문을 즉각적으로 문의하고 싶을때에는 아주 유용하고 편리합니다.
하나은행 고객센터 주요 전화번호
하나은행 고객센터의 대표 전화번호는 다음과 같습니다:
- 대표번호: 1599-1111 / 1588-1111
- 해외에서 전화 시: +82-42-520-2500
추가 연락처
특정 금융 서비스에 대한 문의는 아래의 번호로 연락하시면 됩니다:
- 예금/외환 상담: 1599-4567
- 대출 상담: 1599-2222
- ISA 상담: 1599-1463
빠른말 서비스 및 단축 번호
하나은행의 빠른 말 서비스와 전화번호 단축 정보를 통해 더욱 신속하게 원하는 상담을 받을 수 있습니다.
- 빠른 말 서비스: 1599-1111 또는 1588-1111로 전화 후, 원하는 서비스의 단축번호를 입력하세요.
- 0번: 상담원 연결
- 4번: 개인뱅킹 상담
- 5번: 기업뱅킹 상담
- 대출 상담: 1599-2222 후 1번(아파트담보), 2번(전세자금), 3번(신용대출), 4번(공사모기지)
- 예금/외환 상담: 1599-4567 후 1번(예금신규 및 만기 재예치), 2번(청약, 적금신규 및 만기 재예치), 3번(외화환전 및 송금)
온라인 상담 방법
하나은행은 이메일, 실시간 채팅, 문자 채팅, 화상 채팅, 원격지원 상담, 전화 예약 상담등 다양한 온라인 상담 방법을 제공하여 고객들이 편리하게 상담을 받을 수 있도록 돕고 있습니다.
이메일 상담
- 상담 가능 시간: 365일 24시간
- 특징: 언제든지 이메일을 통해 상담 신청이 가능하며, 빠른 시간 내에 답변을 받을 수 있습니다.
실시간 화상 채팅 상담
- 상담 가능 시간: 평일 09:00 ~ 22:00
- 특징: 문자채팅과 화상채팅이 있어 상담원이 직접 문제를 해결해 주며, 보다 상세한 상담이 가능합니다.
원격 지원 PC 상담
- 특징: 상담원이 고객의 PC에 원격으로 접속하여 직접 문제를 해결해 주는 서비스입니다. 기술적인 문제나 복잡한 문제 해결에 유용합니다.
- 원격 지원 상담: 1599-1111 또는 1588-1111로 전화 후, 원격 지원 상담을 요청하세요. (개인 0-4번, 법인 0-5번)
- 이용 가능 시간: 평일 09:00 ~ 18:00
- 안내: 원격 지원 상담 중 고객님의 정보는 안전하게 보호되며, 원하실 경우 접속을 해지할 수 있습니다.
전화 상담 예약
- 상담 가능 시간: 평일 09:00 ~ 18:00
- 특징: 미리 예약을 통해 원하는 시간에 전화 상담을 받을 수 있습니다. 예약된 시간에 상담원이 전화를 걸어 상담을 진행합니다.
자주 묻는 질문 (FAQ)
고객들이 자주 묻는 질문들을 모아보았습니다:
- 인터넷 뱅킹 비밀번호를 잊어버렸어요. 어떻게 해야 하나요?
인터넷 뱅킹 비밀번호를 잊어버린 경우, 하나은행 홈페이지나 모바일 앱을 통해 비밀번호 재설정을 진행할 수 있습니다. 고객센터에 전화하여 도움을 받을 수도 있습니다. - 해외 송금은 어떻게 하나요?
해외 송금은 하나은행의 인터넷 뱅킹, 모바일 앱, 또는 가까운 지점을 방문하여 진행할 수 있습니다. 자세한 사항은 외환 상담 번호(1811-6174)로 문의하세요. - 대출 상환 방법을 알고 싶어요.
대출 상환 방법은 대출 상품에 따라 다를 수 있습니다. 대출 상담 번호(1599-2222)로 문의하여 자세한 안내를 받으세요.
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